Morbihan Énergies
Au cours de ma dernière année de Bac Pro, j’ai eu l’opportunité enrichissante d’effectuer un stage de 8 semaines au sein du service Informatique de Morbihan Énergies.
Présentation de l'entreprise
Morbihan Énergies est une entité spécialisée dans la gestion et la distribution d’énergie dans la région du Morbihan. Son rôle est de veiller à la fourniture efficace et fiable de diverses sources d’énergie, couvrant les besoins en électricité, en gaz, et d’autres formes d’énergie, pour les habitants et les entreprises locales.
En tant qu’acteur clé du secteur de l’énergie dans la région, Morbihan Énergies contribue à assurer un approvisionnement stable et durable, tout en explorant des solutions innovantes pour répondre aux défis énergétiques actuels.
Activités réalisés
KeepassXC
Intégration du gestionnaire de mots de passe KeepassXC et élaboration d'une documentation utilisateur pendant mon stage.
LXC
Mise en place d'un serveur de conteneurisation LXC, exploité pour divers projets tout au long de mon stage professionnel.
Apache Guacamole
Mise en place du bastion Apache Guacamole, une solution permettant un accès sécurisé et centralisé à divers environnements informatiques via une interface utilisateur unique.
Keeweb
Mise en place et configuration d'un gestionnaire de mots de passe en ligne appelé Keeweb à l'aide de Docker.
SaltStack
Mise en œuvre complète de Salt, incluant l'installation, la configuration approfondie, ainsi que la création de scripts, pour permettre une gestion centralisée et efficace des configurations au sein de l'environnement de travail.
Zammad
Installation et configuration d'un Serveur Zammad.
Projet Principal
Zammad
Au cours de mon stage, l’accent a été mis sur le projet principal, qui a englobé l’installation et la configuration d’un serveur Zammad. Zammad est une plateforme de gestion des tickets et des interactions clients, offrant une solution intégrée pour la gestion efficace des demandes d’assistance, la communication client, et la traçabilité des interactions au sein d’une organisation.
Son architecture robuste et ses fonctionnalités avancées en font un outil essentiel pour améliorer la qualité du support client et optimiser les processus de communication au sein de l’entreprise.
Projet Principal : Zammad
La première phase de la mise en œuvre du projet a impliqué une recherche documentaire approfondie sur l’outil, avec la consultation de diverses ressources telles que la documentation officielle et des forums, afin de bénéficier d’un soutien informatif essentiel pour l’installation.
Après m’être documenté sur le projet, j’ai initié l’installation sur un conteneur LXC sous Ubuntu. J’ai réussi à mettre en place Zammad en suivant différentes documentations, mais des ajustements étaient nécessaires notamment avec LXC pour le rendre pleinement opérationnel.
Suite à ces étapes, j’ai procédé à la configuration complète de Zammad, explorant les différentes options disponibles sur internet pour permettre aux utilisateurs de créer des tickets dans chaque section du service informatique.
Après avoir achevé ces étapes, j’ai procédé à la réinstallation complète de Zammad en environnement de production, en me basant sur la documentation que j’ai élaborée au fil de mes installations. Bien que d’autres projets aient également été abordés, ces installations ont constitué l’axe central de mon stage.